Новости

26 октября в КДК им. Ленина состоялся торжественный прием, посвященный закрытию Третьей международной выставки &laqu ...

Вопросы ответы

Ксения

Здравствуйте, работаю на турбазе в Карелии в Пряжинском районе управляющим, подскажите есть ли нормы по уборке номер ...

ответ: Ксения, добрый день,на Вас вопрос отвечает Гаврилова Алла Евгеньевна, к.э.н., доцент кафедры туризма и гостеприимств ...

Новости
4 октября 2018

Сервис на 5 звёзд

 

19 октября в отеле «Введенский» состоится Конференция «Сервис на 5 звезд» для управляющих отелей, владельцев бизнеса, специалистов сферы HoReCa.

Мероприятие направлено на презентацию успешных моделей бизнеса в сегменте отелей с высокими стандартами обслуживания. Будут рассмотрены основные вопросы, связанные с обеспечением высококлассного сервиса в отеле.

Основные вопросы и темы:

  • FRONT OFFICE
  • СЛУЖБА «КОНСЬЕРЖ»
  • ЛОББИ ОТЕЛЯ
  • Служба HOUSEKEEPING 
  • РЕСТОРАННАЯ СЛУЖБА и Room service
  • КОНФЕРЕНЦ-СЛУЖБА

Кроме того, параллельно с основной программой пройдет серия тренингов по подбору и адаптации персонала, нормам и правилам работы с Гостем, эффективной коммуникации.

По традиции, в финале мероприятия состоится Открытая дискуссия для всех участников на тему «Клиентоориентированный сервис». Это хорошая возможность обменяться опытом, кейсами, получить ответы на вопросы от коллег и партнеров «здесь и сейчас».   

Приглашаем к участию отельеров и всех специалистов индустрии!

Программа и регистрация http://besteventgroup.ru/news/events/service5/