Итоги I официального визита Альянса отельеров "U PRO" в СКФО!
I официальный визит Альянса отельеров России «U PRO» в СКФО состоялся в Пятигорске с 30 по 31 октября на тему «Эффективные продажи и новый уровень сервиса. Лучшие решения и практики».
Делегация Альянса в этот раз объединила представителей гостиничной отрасли Северного Кавказа, Краснодара, Крыма, Санкт-Петербурга, Москвы, Владимира и стала самой масштабной по охвату территории за всю историю визитов!
Мероприятие открыла пресс-конференция, где на вопросы участников и гостей ответили вице-президент «Альянса Отельеров» Артем Мачульский, почетный гость и эксперт «Альянса Отельеров», Президент Национальной премии в области событийного туризма RUSSIAN EVENT AWARDS Игорь Каверзин и представитель Министерства культуры Ставропольского края — начальник отдела по развитию туристской деятельности Евгений Ступников.
Деловая программа визита проходила на одной из самых значимых и известных площадок города Пятигорска – отеле Интурист. Конференция была подготовлена с учетом всех лучших традиций Альянса: cеминары по наиболее актуальным для региона вопросам, интерактивный формат обучающей части, примеры успешных кейсов из российской и международной гостиничной практики.
Одним из нововведений мероприятия стала проведенная деловая игра «Биржа», в рамках которой все отельеры лично познакомились с партнерами Альянса, друг с другом, обменялись контактами, приобрели опыт презентации и получили приятные подарки.
Вторая половина рабочего дня была разбита на параллельные тренинги, в рамках которых выступили отраслевые эксперты, отработав ключевые навыки по разным направлениям деятельности отеля. В течение двух часов Секции №1 проводились тренинги «Основные направления продаж», спикерами которых стали Ирина Бервиненко и Юлия Говорова, а также «Финансы и бюджетирование в отеле», спикером которого выступил Владимир Семенов.
В секции №2 были представлены тренинги «Маркетинговая стратегия продвижения отеля. Инструменты PR.» спикер Виктор Жуков, «Служба приема и размещения: сервис продажи доп.услуг» спикер Артем Мачульский и «F&B – ресторанный сервис в отеле, который продается» спикер Юлианна Гричак.
Традиционно в живом, открытом формате были подведены итоги первого дня, которые дополнил конкурс лучшие отели КМВ по версии системы управления репутацией «TrustYou».
Интересным завершением деловой программы стал закрытый бизнес-завтрак с экспертами, в рамках которого участники категории VIP получили ответы на вопросы, возникающие в операционной деятельности компании.
Продолжая развиваться и набирать обороты, Альянс отельеров России «U PRO» в очередной раз внес свой вклад в развитие национальной гостиничной индустрии!
Выводы и факты I официального визита Альянса отельеров в СКФО:
- Самая масштабная по охвату территории делегация.
- Мероприятие посетили участники со всего Северо-Кавказского федерального округа.
- Мы сохранили традиции предыдущих визитов:
- Семинары по наиболее актуальным для региона вопросам
- Интерактивный формат обучающей части
- Примеры успешных кейсов из российской и международной гостиничной практики
- Работа над кейсами отелей в рамках визита
- Практическая отработка навыков в командах с экспертами по каждой теме
- Вопросы спикерам в формате он-лайн
- Проведено большое количество параллельных дискуссий между участниками, партнерами и экспертами на темы, выходящие за рамки семинаров
- Конкурс лучшие отели КМВ по версии системы управления репутацией «TrustYou».
- Проведена деловая игра «Биржа», в ходе которой все участники семинаров, а также делегация Альянса в неформальной обстановке познакомились поближе с каждым, обменялись контактами, договоренностями, партнерскими соглашениями и обсуждением совместных проектов
- Видеосъемка и репортажи программы, видеоинтервью с экспертами
Фото-отчет доступен в официальной группе Альянса отельеров России «U PRO»
на facebook:
https://www.facebook.com/groups/hoteliersUPRO/?fref=ts